REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AVENA.PL/SKLEP

Obowiązuje od: 01.05.2025

​

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem avena.pl/sklep (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

2. Sklep prowadzony jest przez Beatę Szulc, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Beata Szulc AVENA TECHNOLOGIE z siedzibą w Gdyni, ul. Solna 7B, 81‑577 Gdynia, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 6692193365 (dalej: „Sprzedawca").

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • telefon: +48 516 234 402

   • e‑mail: robotics@avena.pl

   • adres korespondencyjny: ul. Solna 7B, 81‑577 Gdynia

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem avena.pl/sklep w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

​

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani PNPK.

• Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności roboty współpracujące serii FR (FR3, FR5, FR10, FR20), akcesoria oraz wyposażenie do spawalnictwa.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

​

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: a) urządzenie z dostępem do sieci Internet, b) aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania Sklepu spowodowane czynnikami leżącymi po stronie Klienta lub jego dostawcy usług internetowych.

​

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

2. Zamówienia można składać: a) za pośrednictwem formularza w Sklepie (24 h / 7 dni w tygodniu), b) telefonicznie pod numerem +48 516 234 402 w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, c) e‑mailem na adres robotics@avena.pl.

3. W toku składania Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz – w przypadku Klientów biznesowych – dane do faktury (firma, adres, NIP).

4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e‑mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wraz z fakturą proforma. Z chwilą doręczenia tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, błędnych danych Klienta lub uzasadnionej wątpliwości co do tożsamości Klienta. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca uiszczone środki, o ile zostały wpłacone.

​

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i prezentowane są w wartościach netto oraz brutto (z podatkiem VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w toku składania Zamówienia.

2. Podstawową formą płatności w Sklepie jest przelew bankowy na podstawie faktury proforma wystawianej przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia.

3. Termin płatności faktury proforma wynosi 7 dni od dnia jej wystawienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy w PKO Bank Polski: 41 1020 1909 0000 3702 0190 2360.

5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku Sprzedawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

6. Brak zapłaty w terminie wskazanym w ust. 3 uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia bez dodatkowego wezwania.

7. Inne formy płatności (np. odroczony termin, leasing) mogą zostać uzgodnione indywidualnie z Klientami biznesowymi.

​

§6. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza granice RP realizowane są na podstawie indywidualnych ustaleń.

2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich FedEx oraz Hellmann Worldwide Logistics. Z uwagi na charakter Towarów (roboty przemysłowe) dostawa najczęściej odbywa się transportem paletowym. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

3. Termin dostawy wynosi 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku Towarów niedostępnych „z magazynu" lub Zamówień nietypowych termin dostawy może być dłuższy i jest każdorazowo podawany Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia.

4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że strony postanowią inaczej. Koszt dostawy wskazywany jest przed złożeniem Zamówienia.

5. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

​

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PNPK)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie – pocztą na adres siedziby lub e‑mailem na robotics@avena.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Solna 7B, 81‑577 Gdynia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w tym robotów konfigurowanych pod konkretne aplikacje na zlecenie Klienta.

7. Prawo odstąpienia w trybie niniejszego paragrafu nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami (innymi niż PNPK).

§8. Rękojmia, reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz PNPK z tytułu niezgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady (art. 556 i nast. k.c.) zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

3. Niezależnie od rękojmi/odpowiedzialności za niezgodność, Towary mogą być objęte gwarancją producenta, której okres oraz warunki określa karta gwarancyjna dołączona do Towaru. Standardowy okres gwarancji producenta dla robotów serii FR wynosi 12 miesięcy od dnia wydania Towaru.

4. Reklamacje należy zgłaszać:

   • e‑mailem na adres: robotics@avena.pl,

   • pisemnie na adres: ul. Solna 7B, 81‑577 Gdynia.

5. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis wady, datę jej wystąpienia, numer Zamówienia lub faktury oraz żądanie Klienta.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

​

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi reklamacji oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, zgodnie z RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Klientom, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.avena.pl/polityka-prywatnosci.

​

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez: a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, b) zwrócenie się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

​

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani PNPK.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem na podany adres e‑mail.

4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania Zamówienia.

​

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

​

Adresat: Beata Szulc AVENA TECHNOLOGIE, ul. Solna 7B, 81‑577 Gdynia, robotics@avena.pl

​

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………

– Imię i nazwisko konsumenta(‑ów): …………………………

– Adres konsumenta(‑ów): …………………………

– Podpis konsumenta(‑ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

 

 

…………………………

– Data:

​

​

…………………………

​

(*) niepotrzebne skreślić